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王府井百貨“全渠道建設”和智能營銷案例

項目背景

新技術的出現加速零售業裂變,企業與消費者的溝通方式發生巨大改變。王府井百貨作為國內大型百貨零售集團,迫切需要打造新型的零售方式,將線上線下的用戶及數據進行有效結合,建立集中統一管理的業務模式,通過人與人、人與貨、人與場、貨與場的數字化精準匹配,實現全渠道業務轉型戰略。 


解決方案

大數據資產管理平臺

從王府井的業態出發,以消費者為中心,整合各門店分散的、多渠道的數據,按用戶進行拉通,支持離線和實時數據的生命周期管理,實現數據接入、清洗治理、數據整合、模型構建等一站式數據資產管理,形成企業數據資產和用戶資產,構建集團統一的商品管理架構體系。

智能營銷

幫助該集團30余家門店上線智能營銷系統,實現會員畫像、訪客畫像、商圈畫像三大體系建設;提供會員分群、會員管家宏觀和微觀兩大層面的受眾管理;構建潛客營銷、大促營銷、RFV精準營銷、廣告投放四大場景營銷模型,實現智能營銷決策。

精準投放及運營

定制開發智能營銷系統,實現精準投放和精細運營。通過各種模型和算法支撐不同的營銷場景,智能精準定位目標人群,對用戶特征進行排序與選擇,確定觸達目標。基于用戶價值評估及投放成本評估模型,動態評估投放機會以最大化投放效果,實現精準投放和效果優化。


王府井.png


項目收益

幫助王府井在行業內率先實現一站式數據管理服務,實現“經驗傳承”向“數字營銷”轉變,通過精準營銷有效提升活動業績,銷售額較同期提高30%以上;消費人數較同期提高50%以上;降低拉新成本,平均獲客成本減少70%以上。




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