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中國免稅品集團大數據管理與決策分析平臺

項目背景

中免集團作為全球重要的免稅品分銷商,在全國30多個省、市、自治區等地設立了涵蓋機場、機上、邊境、客運站、火車站、外輪供應、外交人員、郵輪和市內九大類型240多家免稅店,已發展成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網點最多的免稅運營商。

隨著中免集團業務的不斷拓展,以往傳統的數據分析已經不能滿足其業務快速發展的需求,迫切需要有效的利用數據,挖掘數據價值,提升公司整體運營效率,提高招商采購、物流配送、市場營銷、運營管理四項核心能力,落實集團開展“數字化中免”的建設要求。


解決方案

打造數據中臺 促進數據流轉和業務協同

通過數據中臺建設,整合會員、交易、商品、銷售、門店,甚至地理位置等線上線下數據,消除數據孤島,實現數據接入、存儲、拉通、治理、分析的全生命周期管理,形成端到端的數據服務體系,有效促進業務的集成和協作,并為企業分析、進銷存管理提供基礎,滿足各種業務應用的數據和技術需求。

打造運營中臺 提升精細化管理能力和運營效率

通過百分點大數據平臺和BI應用建設,對各類業務進行前瞻性預測及分析,采用了銷量預測、營銷模型、關聯挖掘、智能選品、綜合毛利率、庫存管理、用戶生命周期、品牌生命周期模型等系列大數據挖掘模型和算法,為企業各層次用戶提供統一的決策分析支持,提升數據共享與流轉能力,推進企業以數據驅動的業務流程優化。

構建定制化業務運營指標體系

根據企業各級人員的業務需求,定制化構建運營指標體系,并通過大屏、移動、PC端的數據接入進行可視化呈現,從而提升各級人員的數據體驗,強化管理人員對數據的敏感性,改善整個集團管理能力。比如針對三亞免稅店個性化業務需求,需要制定離島業務指標體系,包括從客戶離島到進店的轉化率,以及酒店、會展、旅游團不同渠道顧客來源分析等。


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項目價值

通過“數據中臺和運營中臺”雙驅動,幫助企業構建招商采購、運營管理、市場營銷、物流配送四個方面的數字化運營體系。

通過數據中臺的建設,整合會員、交易、商品、銷售、門店等線上線下數據,形成端到端的數據服務體系。實現數據資產化,有效促進業務的集成和協作,并為運營分析、進銷存管理、精準營銷等提供數據支撐。基于此建立經營管理駕駛艙,真實反映商品全鏈條毛利率,推進企業的業務流程優化,為業務人員提供明細、可信的數據,實現多維分析和數據挖掘,推動企業業務創新。





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