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產品概述

百分點智能對話機器人系統基于自然語言處理、深度遷移學習等技術,可快速、靈活地根據客戶業務需求定制對話機器人,包括QA問答機器人、任務型問答機器人和結構化知識問答機器人,可滿足智能政務問答、智能統計問答、智能疫情問答、智能辦公問答等多種應用場景需求。


產品功能

對話管理

通過識別用戶對話的意圖來匹配處理問題的場景,控制對話的進行,實現問題回答和任務執行,支持對話中任務意圖切換。


對話策略管理

識別用戶通過對話提交的業務辦理需求,調用業務系統的任務執行接口,完成用戶所需業務的辦理。


快速定制對話

提供便捷的可視化操作界面,支持新增或批量導入問答知識庫和自定義配置對話模版,實現不同場景的咨詢問答和多論對話定制服務。


可視化知識庫管理

支持可視化管理客戶的對話模版、問答對知識、同義詞庫、口語化詞等,幫助客戶方便高效的實現對問答機器人的知識運營管理。



多輪問答

在任務型問答中,系統能夠記憶用戶前面若干輪的提問信息,并結合用戶當前的問題,智能化實現多輪問答的效果。



結構化知識問答

根據客戶已經構建的知識圖譜,實現基于知識圖譜的問答功能,支持針對實體、關系和屬性的單跳問答和多跳問答。



產品功能

對話管理

通過識別用戶對話的意圖來匹配處理問題的場景,控制對話的進行,實現問題回答和任務執行,支持對話中任務意圖切換。


對話策略管理

識別用戶通過對話提交的業務辦理需求,調用業務系統的任務執行接口,完成用戶所需業務的辦理。


快速定制對話

提供便捷的可視化操作界面,支持新增或批量導入問答知識庫和自定義配置對話模版,實現不同場景的咨詢問答和多論對話定制服務。


可視化知識庫管理

支持可視化管理客戶的對話模版、問答對知識、同義詞庫、口語化詞等,幫助客戶方便高效的實現對問答機器人的知識運營管理。



多輪問答

在任務型問答中,系統能夠記憶用戶前面若干輪的提問信息,并結合用戶當前的問題,智能化實現多輪問答的效果。



結構化知識問答

根據客戶已經構建的知識圖譜,實現基于知識圖譜的問答功能,支持針對實體、關系和屬性的單跳問答和多跳問答。



產品功能

對話管理

通過識別用戶對話的意圖來匹配處理問題的場景,控制對話的進行,實現問題回答和任務執行,支持對話中任務意圖切換。


對話策略管理

識別用戶通過對話提交的業務辦理需求,調用業務系統的任務執行接口,完成用戶所需業務的辦理。


快速定制對話

提供便捷的可視化操作界面,支持新增或批量導入問答知識庫和自定義配置對話模版,實現不同場景的咨詢問答和多論對話定制服務。


可視化知識庫管理

支持可視化管理客戶的對話模版、問答對知識、同義詞庫、口語化詞等,幫助客戶方便高效的實現對問答機器人的知識運營管理。



多輪問答

在任務型問答中,系統能夠記憶用戶前面若干輪的提問信息,并結合用戶當前的問題,智能化實現多輪問答的效果。



結構化知識問答

根據客戶已經構建的知識圖譜,實現基于知識圖譜的問答功能,支持針對實體、關系和屬性的單跳問答和多跳問答。



產品優勢

精確的問題語義識別能力

應用前沿的深度遷移學習技術,針對用戶的各種問法,能夠實現精準的語義識別,語義等價識別的準確率超過90%。


學習反饋閉環訓練機制

系統自動響應用戶反饋,用戶可輕松地糾正任務機器人的錯誤,模型通過對糾錯的學習,不斷提升對話效果,使對話變得更智能。


多語種支持

支持十多個語種的智能問答,包括漢語、英語、法語、俄語、泰語、阿拉伯語、葡萄牙語、德語等,并已得到實際應用。





快速靈活接入

針對客戶的應用場景和業務系統,支持微信公眾號、小程序、微信群、Web、APP等多種方式接入,滿足各種應用場景需求。

精確的問題語義識別能力

應用前沿的深度遷移學習技術,針對用戶的各種問法,能夠實現精準的語義識別,語義等價識別的準確率超過90%。


學習反饋閉環訓練機制

系統自動響應用戶反饋,用戶可輕松地糾正任務機器人的錯誤,模型通過對糾錯的學習,不斷提升對話效果,使對話變得更智能。


多語種支持

支持十多個語種的智能問答,包括漢語、英語、法語、俄語、泰語、阿拉伯語、葡萄牙語、德語等,并已得到實際應用。





快速靈活接入

針對客戶的應用場景和業務系統,支持微信公眾號、小程序、微信群、Web、APP等多種方式接入,滿足各種應用場景需求。

精確的問題語義識別能力

應用前沿的深度遷移學習技術,針對用戶的各種問法,能夠實現精準的語義識別,語義等價識別的準確率超過90%。


學習反饋閉環訓練機制

系統自動響應用戶反饋,用戶可輕松地糾正任務機器人的錯誤,模型通過對糾錯的學習,不斷提升對話效果,使對話變得更智能。


多語種支持

支持十多個語種的智能問答,包括漢語、英語、法語、俄語、泰語、阿拉伯語、葡萄牙語、德語等,并已得到實際應用。





快速靈活接入

針對客戶的應用場景和業務系統,支持微信公眾號、小程序、微信群、Web、APP等多種方式接入,滿足各種應用場景需求。

應用場景

為網上政務大廳場景提供智能引導服務,為熱線服務場景提供智能客服、智能工單等服務,減少一線工作人員工作量,降低人為錯誤風險,提升政務大廳、服務熱線工作效率與服務水平。

企業統計數據上報過程中,企業存在大量的咨詢需求,需要統計部門提供實時指導。智能統計問答可幫助統計部門簡化年定報統計工作,充分釋放工作人員壓力,提高統計質量,提升統計工作服務水平和效率。

面對爆發式的信息咨詢,政府及相關部門,面臨巨大的民眾服務壓力。疫情智能問答系統可以有效的協助政府完成疫情防控、民眾咨詢及穩定管理的工作。



面向辦公應用場景提供可干預的預置功能和靈活的對話中控管理,針對不同業務流程可以便捷調整,服務于辦公定制化業務,助力企業實現智能化辦公升級。



智能政務問答
智能統計問答

為網上政務大廳場景提供智能引導服務,為熱線服務場景提供智能客服、智能工單等服務,減少一線工作人員工作量,降低人為錯誤風險,提升政務大廳、服務熱線工作效率與服務水平。

企業統計數據上報過程中,企業存在大量的咨詢需求,需要統計部門提供實時指導。智能統計問答可幫助統計部門簡化年定報統計工作,充分釋放工作人員壓力,提高統計質量,提升統計工作服務水平和效率。

智能疫情問答
智能辦公問答

面對爆發式的信息咨詢,政府及相關部門,面臨巨大的民眾服務壓力。疫情智能問答系統可以有效的協助政府完成疫情防控、民眾咨詢及穩定管理的工作。



面向辦公應用場景提供可干預的預置功能和靈活的對話中控管理,針對不同業務流程可以便捷調整,服務于辦公定制化業務,助力企業實現智能化辦公升級。



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